尊敬的客户：
　　首先，感谢您对厦门金鹭特种合金有限公司长期以来的关注和支持，感谢您选用金鹭的产品，因为与您的相识、相知，才能与您更好的沟通，为您更好的服务，最终达到双赢。
　　力求达到客户满意一直是金鹭人追求的目标，了解您对金鹭产品质量和服务的满意度有助于我们改善金鹭产品品质和提升服务的质量。
　　很感谢您能在百忙之中真实地填写此份关于客户服务的调查问卷，您所提的每一项宝贵意见，都将成为我们改进的方向，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的产品和更满意的服务。
　　谢谢您的合作！祝贵公司事业生意兴隆、万事如意！
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　厦门金鹭特种合金有限公司　市场部
　　请留下您的联系信息，谢谢！
  公司名称：   客户名称：  
  联系电话：   传真电话：  
  联系地址：   邮政编码：  
  购买金鹭产品名称：   电子邮件：  
调查内容
　　对于本调查表的内容，请您在相应的选项内进行单项选择，谢谢合作！
　一、金鹭下列各个方面总体满意度  
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
  
　　　1、产品品质  
 
　　　2、产品价格  
 
　　　3、交货情况  
 
　　　4、销售支持  
 
　　　5、客户服务  
 
　　　6、公司声誉  
 
　二、产品质量
　　　1、您购买的金鹭产品的质量如何？是否达到您的要求？
　　　　 很好，完全达标　　 较好，基本达标　　 一般，达标　　 较差，不达标　　 很差
　　　2、金鹭的产品在质量和可靠性方面与同类型的产品相比，您有多满意？
　　　　 非常满意　　 较满意，有优势　　 一般　　 较不满意，要提高　　 非常不满意
　　　3、对于金鹭提供的产品所带来的价值，您的满意度为？
　　　　 非常满意　　 比较满意　　 一般　　 比较不满意　　 非常不满意
　三、交货情况
　　　1、金鹭产品供货所需的订货至交货的时间长短，您满意吗？
　　　　 非常满意　　 比较满意　　 一般　　 比较不满意　　 非常不满意，太长
　　　2、对于金鹭的产品按时交货的情况，您满意吗？
　　　　 非常满意，按时　　 比较满意　　 一般　　 比较不满意　　 非常不满意，不按时
　　　3、您在金鹭购买产品时，订单的准确度，您满意吗？
　　　　 非常满意，很准确　　 比较满意　　 一般　　 比较不满意　　 非常不满意，不准确
　四、客户服务
　　　1、您在使用金鹭的产品中得到的技术支持，您认为
　　　　 很好　　 较好　　 一般　　 较差　　 很差
　　　2、您向金鹭公司咨询有关产品和产品使用的技术服务时，能得到快速解决吗？
　　　　 非常快　　 比较快　　 一般　　 比较慢　　 非常慢
　　　3、您通过电话或电子邮件联系公司业务员或客户服务人员的响应程度，您满意吗？
　　　　 非常满意　　 比较满意　　 一般　　 比较不满意　　 非常不满意
　　　4、金鹭公司业务员和客户服务人员对于公司产品知识的熟悉度，您满意吗？
　　　　 非常满意　　 比较满意　　 一般　　 比较不满意　　 非常不满意
　　　5、金鹭公司业务员和客户服务人员的服务态度的友好程度，您满意吗？
　　　　 非常满意　　 比较满意　　 一般　　 比较不满意　　 非常不满意
公司地址：中国厦门市湖里区兴隆路69号　电话：+86-592-6022393　传真：+86-592-6022396　邮政编码：361006
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